Ayto.Granada: ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO

Formación

Formación Profesional para el Empleo

ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO - COMT0110

©Ayto.Granada: Ministerio de Educación y Formación Profesional

Acta de Seleccion definitiva del alumnado del curso Atencion al cliente, consumidor y usuario

Listado de personas convocadas a la entrevista para el curso “COMT0110 ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO N3, 460H”

Listado de personas convocadas a la entrevista para el curso “COMT0110 ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO N3, 460H”
Se realizarán en el CIE (Centro de Iniciativas Empresariales) en C/ Ismail, 41 18013 Granada, el día 20 de Diciembre de 2023.

Acudir con un curriculum actualizado y avisar, en caso de no asistir, al tfno. 958185280.

HORA	NOMBRE	APELLIDOS
8:45h	MARIA CAMINO	BAZ BONILLA
	JANNATE	BOUTALEB
	CRISTINA	CARCELES DOMENE
9:00h	HERMELINDA	DE LA TORRE RUIZ
	MARIA DEL CARMEN	FERNANDEZ RETAMERO
	ENCARNACION	FORNIELES PEREZ
9:15h	ANA MARIA	FRAILE MORCILLO
	CARMEN MARÍA	GARCIA MARIN
	ESTEFANY ALBA	GONGORA
9:30h	ROSA ANA	IBAÑEZ DELGADO
	ROSA MARIA	JIMENEZ LOPEZ
	MARIA TRINIDAD	MOLINA SEGURA
9:45h	FERNANDA	MOSQUERA TUTILLO
	MAHDI	MOUNTASSIR
	MARIA ANTONIA	PALACIO URIBE
10:00h	ARANZAZU	PEREZ FORNE
	BEATRIZ	PEREZ MOLINERO
	MAYRA ELIZABETH	PILCO SANDAL
10:15h	MARIA ANUSKA	PIÑERO RAMIREZ
	MARIA	RAZVAN MUNTEAN
	MARIA DOLORES	RODRIGUEZ MACHADO
10:30h	MARIA VICTORIA	RODRIGUEZ MORALES
	FRANCISCA	RUIZ CARRASCO
	MONICA	SOLANA RUBIO
10:45h	SARA YOLIMA	VILORIA OVIEDO

Acta de admisión definitiva al alumnado FPE
Acta provisional admision alumnado FPE curso atención al cliente, consumidor o usuario
Formulario de alegaciones N22 desempleados
Subsanación alegaciones curso F.P.E.

1- DATOS GENERALES

Organizan: Ayuntamiento de Granada en colaboración con la Junta de Andalucía.
Duración total: 460 horas.
Fecha de Inicio: 15 de Enero de 2024.
Fecha de finalización: 14 de Mayo de 2024.
Formación teórico-práctica: del 15 de Enero al 29 de Abril de 2024, en horario de 8:30 a 14:30 horas (6 horas diarias).
Prácticas profesionales no laborales: del 6 al 14 de Mayo de 2024, en horario de 6h al día.
Nº de Alumnos/as: 15.
Lugar de Impartición: Centro de Iniciativa Empresarial (CIE) en C/ Ismail, 41 18013 Granada.

2- CONTENIDOS DEL CURSO

MF0241_2: Información y atención al cliente, consumidor y usuario, 120h.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, 90h.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo, 120h.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales, 90h.
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales, 40h.

3- REQUISITOS DE ACCESO
Para participar en las acciones formativas subvencionadas en esta convocatoria la persona solicitante deberá cumplir los siguientes requisitos:
a) Estar inscrita en el Servicio Andaluz de Empleo como persona trabajadora desempleada no ocupada o como trabajadora agraria.
b) Poseer los requisitos establecidos en el artículo 20.2 del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, así como lo especificado en su correspondiente certificado de profesionalidad o en el correspondiente programa formativo.
Para el acceso a certificados de profesionalidad de nivel 3 de cualificación profesional se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

Estar en posesión del Título de Bachiller.
Estar en posesión de certificado de profesionalidad del mismo nivel que el módulo o módulos formativos y/o certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Cumplir los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado superior:
Tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.
Haber adquirido las competencias clave necesarias.

c) Reunir y acreditar la pertenencia al colectivo al que se dirige la acción formativa.

Los colectivos prioritarios a los que se dirigen la acciones formativas de esta convocatoria son:
1.º Personas perceptoras de rentas mínimas de inserción social o de ingreso mínimo vital.
2.º Personas en desempleo de larga duración, aquellas que hayan permanecido en situación de desempleo durante 12 meses dentro de los 18 meses anteriores al momento de inicio de la acción formativa, habiendo estado inscritas como demandantes de empleo durante ese mismo periodo.
3.º Personas desempleadas mayores de 45 años.
4.º Personas desempleadas inmigrantes.
5.º Personas desempleadas con déficit de formación, que no hayan obtenido el título de Enseñanza Secundaria Obligatoria (en adelante ESO) o equivalente.
6.º Personas con problemas de drogodependencia u otros trastornos adictivos que se encuentren en proceso de rehabilitación o reinserción social.
7.º Personas que tengan reconocida la condición de refugiado/a y personas solicitantes o beneficiarias de protección internacional, del estatuto de apátrida o de protección temporal.
8.º Personas pertenecientes a minorías étnicas, cuando acrediten estar en situación o riesgo de exclusión social.
9.º Personas desempleadas en general.

Estos requisitos deberán cumplirse a la fecha de presentación de la solicitud y del inicio de la acción formativa.
4- INSCRIPCIONES

El plazo de entrega de solicitudes es del 16 de Octubre al 10 de Noviembre de 2023.
Lugar de presentación en la Oficina Virtual FPE:

https://www.juntadeandalucia.es/empleoformacionytrabajoautonomo/oficinavirtualFPE/ov-fpe/#!convocadas

https://www.juntadeandalucia.es/empleoformacionytrabajoautonomo/oficinavirtualFPE/ov-fpe/#!detalleCurso/id=426942

5- DOCUMENTACIÓN NECESARIA A PRESENTAR
1. Es necesario presentar:

Fotocopia del DNI/NIE en vigor.
Demanda de empleo actualizada.
Fotocopia de la titulación que acredite el Nivel III de cualificación (Apartado 3.b de “Requisitos de acceso”.
Vida laboral actualizada.
Acreditación de pertenencia a colectivo.

2. La documentación acreditativa de la pertenencia a colectivo, se acreditará mediante:

a) En el caso de personas perceptoras de rentas mínimas de inserción social o ingreso mínimo vital se acreditará mediante la correspondiente resolución de reconocimiento.
b) La condición de persona trabajadora desempleada de larga duración se acreditará con informe de periodos de inscripción del Servicio Andaluz de Empleo.
c) La condición de inmigrante se acreditará mediante NIE y demanda de empleo. Podrán ser trabajadores extranjeros comunitarios y no comunitarios, en este último caso de acuerdo con lo establecido en la Orden TAS/3698/2006, de 22 de noviembre, por la que se regula la inscripción de trabajadores extranjeros no comunitarios en los Servicios Públicos de Empleo y en las Agencias de Colocación.
d) La condición de pertenencia a minoría étnica, con problemas de drogodependencia u otros trastornos adictivos o que tengan reconocida la condición de refugiado/a y personas solicitantes o beneficiarias de protección internacional, del estatuto de apátrida o de protección temporal, se acreditarán a través del correspondiente certificado de los servicios sociales públicos o documento probatorio equivalente.
e)Para cubrir el cupo de personas con discapacidad (1 plaza) deberán tener reconocida una discapacidad igual o superior al 33% acreditada con certificación emitida por el órgano competente de la Administración de la Junta de Andalucía u otras Administraciones Públicas competentes.

6- PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN

Acta admisión provisional: se publicará el día 22 de Noviembre de 2023
Reclamaciones: 10 días hábiles desde el día 23 de Noviembre al 7 de Diciembre de 2023.

Modelo de alegaciones disponible en:
https://www.juntadeandalucia.es/empleoformacionytrabajoautonomo/oficinavirtualFPE/ov-fpe/#!seguimiento

Acta de admisión definitiva y convocatoria a entrevista: se publicará el día 15 de Diciembre de 2023
Entrevistas: se realizarán el día 20 de Diciembre de 2023 en el Centro Municipal de Iniciativas Empresariales en C/ Ismail, 41 18013 Granada Tfno: 958 185280
Listado definitivo de personas seleccionadas admitidas: se publicará el día 28 de Diciembre de 2023